24Jul2012
Просмотров: 10811
«ЛАНИТ-ПАРТНЕР» завершил проект по созданию контакт-центра «Единой регистратуры» в Благовещенске

Специалисты «ЛАНИТ-ПАРТНЕР» завершили создание контакт-центра «электронной регистратуры» в Благовещенске – единой точки входа для записи в любую из городских поликлиник по единому номеру телефона.

Ранее для записи к врачу действовало несколько телефонных номеров, что создавало значительные неудобства для граждан, поэтому было принято решение ввести единый телефонный номер на базе контакт-центра, объединяющего в информационную сеть все лечебно-профилактические учреждения города.

Специалисты «ЛАНИТ-ПАРТНЕР» провели весь комплекс работ: от поставки техники до монтажа. Контакт-центр рассчитан на 20 операторов, рабочие места которых оборудованы терминалами Sun, подключенными к централизованному серверу. Связь обеспечена за счет IP-телефонии на базе решения Cisco с функциями контакт-центра: поддерживаются такие возможности как обработка вызовов, постановка в очередь, голосовое приветствие и т.п. Операторы обмениваются информацией с поликлиниками, а также участвуют в составлении расписания.

Наличие единого телефонного номера значительно упрощает процесс записи на прием к врачу. Пациенту необходимо только забрать в регистратуре поликлиники талон за 15 минут да выбранного времени посещения и отправляться в назначенный кабинет. Кроме того, записаться на прием можно через Интернет на портале государственных услуг правительства Амурской области в разделе здравоохранения gu.amurobl.ru. В Благовещенске «Единая регистратура» работает уже год, что позволило значительно упростить процесс записи к врачу.

Новости / News

28 Feb
Завершено выполнение работ в проекте строительства подводной ВОЛС “Сахалин - Курилы”
26 Nov
R.PARTNER по заказу ООО «Техкомпания Хуавей» принял участие в реализации проекта для ПАО «Ростелеком» «Строительство подводной волоконно-оптической линии передач «Советская Гавань – Углегорск»
02 Oct
R.PARTNER совместно с Cisco и RRC провели Технический день Cisco HyperFlex
13 Sep
R.PARTNER завершил проект по организации системы видеоконференцсвязи и мультимедийному оснащению зала Хабаровского филиала ФАУ «Главгосэкспертиза России»
30 Aug
R.PARTNER во второй раз стал победителем рейтинга “25 лучших региональных ИТ-компании России”
20 Aug
“R.PARTNER” ввел в эксплуатацию региональный центр обеспечения безопасности дорожного движения в ЕАО
02 Aug
Группа компаний «R.PARTNER» приняла участие в ежегодной партнерской конференции HUAWEI
31 Jul
"R.PARTNER" завершила строительство сетей ШПД для ПАО «Ростелеком» в населенных пунктах Хабаровского края и ЕАО

Информационные технологии бизнесу, государству, гражданам
/ Information technology for business, government, citizens
Читать о Компании